常見問答

SWAP 是接案者的一站式服務平台，提供兩個核心解決方案。一是媒合：建立接案履歷、刊登到自由工作者搜尋引擎，讓客戶找到你；二是合作後的請款流程：報價、請款、發票開立到稅務申報一站完成。每個案件都有自己的專案與專屬網址，業主在線上核對、簽名、付款，你只要專注在案件交付。

只要有使用請款與提領功能，就需要完成實名認證：SWAP 依《所得稅法》要替你的案件所得辦理扣繳申報、開立勞務報酬單，申報時必須有正確的姓名與身分證字號，匯款時也須確保收款人是你本人。送出資料後需要 1〜3 個工作日審核；完成認證前，平台大多數功能你都可以先使用。

SWAP Point 是你透過本服務受領勞務報酬的計算單位：業主完成付款後入帳，與新台幣 1:1 對應，可依持有數額申請提領。提醒：當年度取得的 SWAP Point 需於一年內提領完畢，詳見網站使用條款第六條。

完成註冊後建立你的接案履歷，就能刊登到 SWAP 的自由工作者搜尋引擎，客戶可以依專長搜尋；履歷頁有專屬網址，也可以自己分享給客戶。提醒：請完整填寫履歷，並通過帳號實名認證。看看自由工作者搜尋引擎

不用。建立接案履歷與刊登到自由工作者搜尋引擎都是免費的。

不需要。業主透過報價單／請款單的專屬網址，就能完成核對、簽名、付款，全程不用註冊帳號。

不是，報價單是選填的。主要看業主是否接受你以個人名義提出的報價；有些業主希望報價與請款出自同一個單位，這時就可以使用平台報價單，讓報價與後續請款的開立單位一致。點此查看報價單範例

報價單僅用於雙方確認並同意報價內容；請款單則具有收款功能，並能讓業主取得可核銷的發票。可以參考報價單範例與請款單範例。

每張請款單都有一組專用、不重複的虛擬帳號（由國泰世華銀行提供），業主直接轉帳即可。虛擬帳號有 360 天匯款期限、僅限一次收款；請提醒業主匯款金額要與請款單一致，金額不符或重複匯款會導致交易失敗。點此查看請款單範例

要。SWAP 的虛擬帳號由國泰世華銀行提供；業主若用其他銀行轉帳，會有約 30 元的跨行匯款手續費（由業主負擔）。請提醒業主：匯入的金額必須與請款單一致、足額入帳；若手續費從匯款金額內扣導致金額不足，交易會失敗。

不行。SWAP 受你和業主雙方委任、協助結算勞務報酬，不介入雙方勞務的內容與履約成果，因此無法作為合約乙方。你可以照常由自己擔任乙方與業主簽約，並在合約或報價單的付款條款載明「款項以 SWAP 平台請款單結算」，業主就能依約透過 SWAP 付款並取得發票。

目前僅支援台灣國內銀行的新台幣付款。

目前不行。實名認證需要中華民國身分證字號，因此報價、請款與提領功能僅開放本國籍會員使用。外國籍人士在台從事勞務涉及簽證與工作許可的認定，平台無法逐案判斷，因此不開放使用，也不受理個案例外。

業主完成付款約 5 分鐘後，發票會自動出現在請款單網頁上，系統也會寄發通知信給業主；可直接在網頁下載、列印供核銷使用。點此查看發票範例

贊助方案會員可以。把請款單切換成「先開發票」模式，雙方簽署請款單後，業主就能先取得發票再進行付款。提醒：業主須在發票開立後 90 日內完成付款；逾期且聯絡不上時，平台有權作廢或折讓該發票。點此了解收費方案

發票品名固定為「勞務服務費」，無法修改，因為 SWAP 是平台方，不參與你和業主之間的案件內容。發票文件會附上你填寫的勞務服務內容，供業主核銷時參考。點此查看發票範例

不行。所有請款都必須透過平台請款單完成：由你與業主雙方簽名確認，業主把款項支付給平台，平台協助結算報酬並開立發票。如果業主需要先拿到發票再付款，贊助方案的「先開發票」模式可以做到；但無論先開或後開，款項最終都必須匯入 SWAP 的虛擬帳號，不能私下收款、只向平台索取發票。

可以，但要特別處理。請款單預設只能由業主付款，若款項已由你代收，請先在請款單的備註欄寫明代為付款的聲明，再由你把款項匯入請款單的虛擬帳號，平台才能完成結算與開立發票。備註可以參考這樣寫：「本次合作案件款項 {金額} 元，{業主公司名稱} 已於 {日期} 支付給 {會員姓名}，本張請款單由 {會員姓名} 代為付款。」提醒：未經聲明就擅自代替業主付款，因此產生的任何損失需自行承擔。

可以，但不論原因，作廢或折讓發票均需收取 1,200 元作業費。流程：平台先與你確認事由，接著由平台發信給業主，取得業主與你雙方的同意（作廢發票必須有業主同意）；收到確認後即進行作廢，若發票已非當期則改開立折讓單。情況特殊、需額外作業時，例如你已提領該筆款項、須先匯回平台才能辦理，除 1,200 元作業費外，另以每小時 200 元計收。

不行。發票分兩種：二聯式開給個人消費者（不含統編）；三聯式開給公司行號（含抬頭與統一編號，公司可持發票核銷）。SWAP 開立的是三聯式發票；平台目前只協助「個人接案者與法人（公司）」之間的合作請款，個人對個人的交易、商品販售等，都不在平台的服務範圍內。

SWAP 的收費分兩部分。請款單手續費：業主付款當下自動從案件款項扣除，標準方案依每月公告費率（3.5%–4.5%），贊助方案固定 1%。贊助方案年費：每年 4,000 元，採匯款付費、不會自動續訂；到期前一個月會寄通知信，你再決定是否續約。成為贊助會員後享 1% 固定費率與專屬功能。詳細請看收費方案。

費用分兩塊：平台收的只有上一題的請款單手續費（與自由選擇的贊助會員費）；其餘如營業稅、代扣所得稅與二代健保補充保費，都是政府規定的稅費（見下一章「政府稅費」），不是平台的收入。實際入帳與實領金額會受方案、申報類別、領取方式影響，用收費方案頁的互動試算表輸入金額算最快。

不需要。你自己建立請款單向業主收款時，手續費由你負擔；企業版則是企業主動付款給你，平台費用由企業支付，你不用付手續費，也不用建立請款單。企業版是給長期、大量發案的業者用的（接案平台、經常外包的公司），只合作一兩次的業主用不到。你只要先完成實名認證，企業會員就能把款項發放給你，之後從帳戶提領即可；提領時平台仍會依規定，就每一次提領的金額判斷是否代扣繳所得稅與二代健保補充保費。

由業主負擔。建立請款單時系統會自動算出稅額與含稅金額；業主拿到發票後，這筆稅額可用於折抵公司的營業稅。

政府規定勞務報酬超過門檻時，付款方要代扣所得稅與二代健保補充保費。達到門檻時，SWAP 會依規定扣下並代你繳給主管機關；這些是政府規定的費用，不是平台的收入。點此了解更多資訊

每筆案件所得，SWAP 都會依政府規定替你申報與扣繳，你不需要自己處理。每年報稅季登入線上報稅系統，就會直接看到這些所得明細；若有需要，也可以在提領紀錄中自行下載勞務報酬單留存。

建立請款單的時候就要設定所得的申報類別（9A 執行業務／9B 稿費／50 薪資），系統才能替你申報。不確定怎麼選，可以用申報類別小幫手兩題測出來，或聯繫線上客服。

帳戶餘額超過 30 元就能提領：登入後在帳戶總覽按「提領」、自行設定金額即可。每日限提領一次；提領後的下一個工作日（不含當日）匯款，遇假日順延，例如週五提領，週一入帳。

提領匯款若跨行，銀行的跨行匯款手續費（約 30 元）由你負擔。建議使用國泰世華銀行帳戶收款，可免除這筆手續費。

到後台的「帳戶設定 → 實名認證與銀行帳戶」修改。重新送出後需要 1〜3 個工作日審核，審核期間會暫時無法使用請款與提領功能。