常見問答
我們搜集了常見問與答，協助您更進一步了解 SWAP。若您找不到疑問的解答，歡迎來信至
[email protected]或是聯繫線上客服，小編將儘快回覆您的訊息！
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關於使用產品
SWAP 平台須協助你申報案件所得與匯款案件款項。當你送出資料後，我們需要一個工作日(不包含當日)以進行審核，在此之前你仍可使用 SWAP 平台內的多數功能。
SWAP 的專案管理功能可以讓你依序管理每個案件的報價單、請款單、案件發票、付款進度... 等。全程都可以透過私密的專案網址，在線上與客戶進行協作，增加雙方的行政效率，讓你更專注於案件交付。
客戶『不需要』註冊 SWAP。你的客戶可透過案件專屬的報價單、請款單網址來進行核對、簽名、付款... 等動作。
- 因系統對帳需求，每張請款單都有專用且不重複的虛擬帳號(由國泰世華銀行提供)，可讓客戶支付案件款項。
虛擬帳號有 360 天的匯款期限並僅限一次性收款，請客戶匯款時多留意匯款資訊與銀行匯款手續費，若金額不符或是重複匯款至相同的虛擬帳號將導致交易失敗。點此查看請款單範例
SWAP Point 是案件款項的提領權益。當客戶完成匯款後，帳號中的 SWAP Point 將會增加。 每 1 SWAP Point，等同 1 元新台幣的案件款項。
在 SWAP 帳號餘額多餘 30 元的情況下可進行提領，登入點後擊帳戶內的提領按鈕即可提領案件款項。因匯款作業需求每日限定提領一次，每次提領可自行設定提領金額。提領後(不含當日)的下一個工作日 SWAP 將進行匯款，遇假日則順延。例如，會員週五提領 SWAP 將於禮拜一完成匯款。
請到設定頁面中的我的帳戶進行修改。重新送出後我們需一個工作日進行審核，期間內將無法使用請款與提領的功能。
關於發票
關於稅務
關於服務流程
- 系統僅支援台灣國內銀行新台幣付款，若有外幣需求請提供詳細案件資訊並聯繫線上客服。
不行。SWAP 僅接受會員與客戶雙方委任，協助結算勞務報酬相關事宜並不介入雙方勞務的內容及履約成果。
不行。SWAP 提供的發票為三聯式發票(含抬頭與統編)，索取發票的對象為公司單位。銷售商品給個人消費者不在 SWAP 平台的服務範圍內。
關於費用
- 詳細收費方式請點此連結。
客戶付款時或會員提領案件款項時，均須負擔銀行的匯款手續費。建議使用國泰世華銀行帳戶，可免除匯款手續費。
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