常見問答

我們搜集了常見問與答,協助您更進一步了解 SWAP。若您找不到疑問的解答,歡迎來信至
[email protected]或是聯繫線上客服,小編將儘快回覆您的訊息!

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關於使用產品

    01

    為什麼 SWAP 的會員須完成實名驗證?

  • SWAP 平台須協助你申報案件所得與匯款案件款項。當你送出資料後,我們需要一個工作日(不包含當日)以進行審核,在此之前你仍可使用 SWAP 平台內的多數功能。


    02

    接案過程中我要如何使用 SWAP 來幫助我?

  • SWAP 的專案管理功能可以讓你依序管理每個案件的報價單、請款單、案件發票、付款進度... 等。全程都可以透過私密的專案網址,在線上與客戶進行協作,增加雙方的行政效率,讓你更專注於案件交付。


    03

    我向客戶請款,客戶也需要註冊 SWAP 嗎?

  • 客戶『不需要』註冊 SWAP。你的客戶可透過案件專屬的報價單、請款單網址來進行核對、簽名、付款... 等動作。


    04

    客戶如何支付案件款項?

  • 因系統對帳需求,每張請款單都有專用且不重複的虛擬帳號(由國泰世華銀行提供),可讓客戶支付案件款項。虛擬帳號系統僅限一次性收款,並會核對客戶匯款金額是否一致,若金額不一致會導致匯款失敗,請客戶匯款時多留意金額正確性與匯款手續費。點此查看請款單範例


    05

    什麼是 SWAP Point (SP)?

  • SWAP Point 是案件款項的提領權益。當客戶完成匯款後,帳號中的 SWAP Point 將會增加。 每 1 SWAP Point,等同 1 元新台幣的案件款項。


    06

    如何提領案件款項?

  • 在 SWAP 帳號餘額多餘 30 元的情況下可進行提領,登入點後擊帳戶內的提領按鈕即可提領案件款項。因匯款作業需求每日限定提領一次,每次提領可自行設定提領金額。提領後(不含當日)的下一個工作日 SWAP 將進行匯款,遇假日則順延。例如,會員週五提領 SWAP 將於禮拜一完成匯款。


    07

    我要如何更換銀行帳戶?

  • 請到設定頁面中的我的帳戶進行修改。重新送出後我們需一個工作日進行審核,期間內將無法使用請款與提領的功能。


關於發票

    01

    客戶是否能先拿到發票後再進行付款?

  • 可以,但須額外支付先開發票之費用。因為 SWAP 請款單的預設功能為客戶付款後自動開立案件的發票,若你有類似需求,請提供案件的相關資訊並向線上客服進行申請,我們將依照實際案件情況以提供報價。


    02

    發票上的明細為何?是否能更改發票項目?

  • SWAP 為平台不參與會員與客戶雙方的案件內容與成果,因此發票上的項目為『勞務服務費』且不可進行修改。發票文件中會附上你的勞務服務內容可供客戶核銷時參考。請點此查看發票範例


    03

    我的客戶怎麼拿到發票或核銷發票?

  • 當客戶完成付款,請於 5 分鐘後重新整理請款單的網頁,發票將自動顯示於網頁中。你可以在網頁上點擊下載、列印按鈕將資料提供給客戶以進行核銷。請點此查看發票範例


關於稅務

    01

    請款時 5% 的營業稅由誰來負擔呢?

  • 由客戶負擔。在你建立請款單的過程時系統會自動計算稅額與含稅金額,客戶所支付的稅額可在拿到發票後用於折抵公司的營業稅費用。


    02

    我的個人所得稅會怎麼申報?

  • 每個案件的所得 SWAP 都將依照政府規定進行個人所得稅的申報與扣繳,你可以在提領紀錄中下載勞務報酬單。


    03

    為何提領時有代扣繳所得稅與二代健保補充保費?

  • 依照政府規定勞務報酬在超過規定門檻時須代扣繳所得稅與二代健保補充保費。若達門檻 SWAP 將依規定扣除的費用代你繳交給主管機關。點此了解更多資訊


    04

    我該如何選擇申報類別?

  • 請款時須設定案件所得的申報類別以供系統申報所得。若你不確定案件所得該申報哪個列別,可以使用申報類別小幫手或是聯繫線上客服


關於服務流程

    01

    外國的自由工作者能使用 SWAP 嗎?

  • 可以,請先點此了解外國人在台的稅務機制並於實名驗證時選擇外國人的選項。


    02

    是否支援美金與其他幣別?

  • 系統僅支援台灣國內銀行新台幣付款,若有外幣需求請提供詳細案件資訊並聯繫線上客服


    03

    我與客戶簽約時,能使用 SWAP 作為合約乙方嗎?

  • 不行。SWAP 僅接受會員與客戶雙方委任,協助結算勞務報酬相關事宜並不介入雙方勞務的內容及履約成果。


    04

    我能用 SWAP 開立二聯式發票嗎?

  • 不行。SWAP 提供的發票為三聯式發票(含抬頭與統編),索取發票的對象為公司單位。銷售商品給個人消費者不在 SWAP 平台的服務範圍內。


關於費用

    01

    SWAP 的收費方式有哪些?

  • 系統的請款單手續費,詳細收費方式請點此連結。若在案件上有特殊的核銷需求,例如須先提供發票、國外客戶案件、外幣案件... 等,將採專案報價,請聯繫線上客服


    02

    銀行匯款手續費由誰負擔?

  • 客戶付款時或會員提領案件款項時,均須負擔銀行的匯款手續費。建議使用國泰世華銀行帳戶,可免除匯款手續費。


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關於使用產品

    01

    為什麼 SWAP 的會員須完成實名驗證?

  • SWAP 平台須協助你申報案件所得與匯款案件款項。當你送出資料後,我們需要一個工作日(不包含當日)以進行審核,在此之前你仍可使用 SWAP 平台內的多數功能。


    02

    接案過程中我要如何使用 SWAP 來幫助我?

  • SWAP 的專案管理功能可以讓你依序管理每個案件的報價單、請款單、案件發票、付款進度... 等。全程都可以透過私密的專案網址,在線上與客戶進行協作,增加雙方的行政效率,讓你更專注於案件交付。


    03

    我向客戶請款,客戶也需要註冊 SWAP 嗎?

  • 客戶『不需要』註冊 SWAP。你的客戶可透過案件專屬的報價單、請款單網址來進行核對、簽名、付款... 等動作。


    04

    客戶如何支付案件款項?

  • 因系統對帳需求,每張請款單都有專用且不重複的虛擬帳號(由國泰世華銀行提供),可讓客戶支付案件款項。虛擬帳號系統僅限一次性收款,並會核對客戶匯款金額是否一致,若金額不一致會導致匯款失敗,請客戶匯款時多留意金額正確性與匯款手續費。點此查看請款單範例


    05

    什麼是 SWAP Point (SP)?

  • SWAP Point 是案件款項的提領權益。當客戶完成匯款後,帳號中的 SWAP Point 將會增加。 每 1 SWAP Point,等同 1 元新台幣的案件款項。


    06

    如何提領案件款項?

  • 在 SWAP 帳號餘額多餘 30 元的情況下可進行提領,登入點後擊帳戶內的提領按鈕即可提領案件款項。因匯款作業需求每日限定提領一次,每次提領可自行設定提領金額。提領後(不含當日)的下一個工作日 SWAP 將進行匯款,遇假日則順延。例如,會員週五提領 SWAP 將於禮拜一完成匯款。


    07

    我要如何更換銀行帳戶?

  • 請到設定頁面中的我的帳戶進行修改。重新送出後我們需一個工作日進行審核,期間內將無法使用請款與提領的功能。


關於發票

    01

    客戶是否能先拿到發票後再進行付款?

  • 可以,但須額外支付先開發票之費用。因為 SWAP 請款單的預設功能為客戶付款後自動開立案件的發票,若你有類似需求,請提供案件的相關資訊並向線上客服進行申請,我們將依照實際案件情況以提供報價。


    02

    發票上的明細為何?是否能更改發票項目?

  • SWAP 為平台不參與會員與客戶雙方的案件內容與成果,因此發票上的項目為『勞務服務費』且不可進行修改。發票文件中會附上你的勞務服務內容可供客戶核銷時參考。請點此查看發票範例


    03

    我的客戶怎麼拿到發票或核銷發票?

  • 當客戶完成付款,請於 5 分鐘後重新整理請款單的網頁,發票將自動顯示於網頁中。你可以在網頁上點擊下載、列印按鈕將資料提供給客戶以進行核銷。請點此查看發票範例


關於稅務

    01

    請款時 5% 的營業稅由誰來負擔呢?

  • 由客戶負擔。在你建立請款單的過程時系統會自動計算稅額與含稅金額,客戶所支付的稅額可在拿到發票後用於折抵公司的營業稅費用。


    02

    我的個人所得稅會怎麼申報?

  • 每個案件的所得 SWAP 都將依照政府規定進行個人所得稅的申報與扣繳,你可以在提領紀錄中下載勞務報酬單。


    03

    為何提領時有代扣繳所得稅與二代健保補充保費?

  • 依照政府規定勞務報酬在超過規定門檻時須代扣繳所得稅與二代健保補充保費。若達門檻 SWAP 將依規定扣除的費用代你繳交給主管機關。點此了解更多資訊


    04

    我該如何選擇申報類別?

  • 請款時須設定案件所得的申報類別以供系統申報所得。若你不確定案件所得該申報哪個列別,可以使用申報類別小幫手或是聯繫線上客服


關於服務流程

    01

    外國的自由工作者能使用 SWAP 嗎?

  • 可以,請先點此了解外國人在台的稅務機制並於實名驗證時選擇外國人的選項。


    02

    是否支援美金與其他幣別?

  • 系統僅支援台灣國內銀行新台幣付款,若有外幣需求請提供詳細案件資訊並聯繫線上客服


    03

    我與客戶簽約時,能使用 SWAP 作為合約乙方嗎?

  • 不行。SWAP 僅接受會員與客戶雙方委任,協助結算勞務報酬相關事宜並不介入雙方勞務的內容及履約成果。


    04

    我能用 SWAP 開立二聯式發票嗎?

  • 不行。SWAP 提供的發票為三聯式發票(含抬頭與統編),索取發票的對象為公司單位。銷售商品給個人消費者不在 SWAP 平台的服務範圍內。


關於費用

    01

    SWAP 的收費方式有哪些?

  • 系統的請款單手續費,詳細收費方式請點此連結。若在案件上有特殊的核銷需求,例如須先提供發票、國外客戶案件、外幣案件... 等,將採專案報價,請聯繫線上客服


    02

    銀行匯款手續費由誰負擔?

  • 客戶付款時或會員提領案件款項時,均須負擔銀行的匯款手續費。建議使用國泰世華銀行帳戶,可免除匯款手續費。